WeAreSocial ve Hootsuite her yıl olduğu gibi bu sene de yıllık 2020 Küresel Dijital Raporu’nu açıkladı.
2019 Küresel Dijital Raporu’nda Türkiye neler yaşadı hatırlamak için bakabilirsiniz.
Rapor, sosyal medya kullanımında süregelen cinsiyet eşitsizliği, ses arayüzlerinin kullanımındaki küresel büyüme ve kişisel veri güvenliğiyle ilgili endişeler dahil olmak üzere dünyanın her ülkesinden gelen verileri sunuyor.
2020’nin ikinci yarısını da ortalamışken küresel dijital manzara hala hızla gelişiyor ve devam eden korona virüs salgını, insanların günlük yaşamlarının çeşitli yönlerini etkilemeye ve yeniden şekillendirmeye devam ediyor.
Tüm dünyada kısıtlamalar kaldırılmış olabilir, ancak insanların evde kaldığı sürede benimsediği yeni dijital davranışların birçoğu çeşitli dijital etkinlik türlerinde anlamlı artışlarla sonuçlandı.
Peki Türkiye bu süreci nasıl geçirdi ve 2020 yılında dijitalde neler değişti?
Mobil, İnternet ve Sosyal Medya Kullanımı
83,88 milyonluk Türkiye nüfusunun %92’si mobil hat kullanıcısı ve bunların da:
- %74’lük nüfusu internet kullanıyor.
- %64’lük nüfusu sosyal medyayı aktif bir şekilde kullanıyor.
Yıllık Dijital Büyüme
Türkiye 2020 yılında 999 bin kişi artarak %1,2 oranda büyüdü. Yeni nüfusa göre:
- Mobil hat kullanıcıları 2,6 milyon kişi artarak %3,4
- İnternet kullanıcıları 2,4 milyon artarak %4
- Aktif sosyal medya kullanıcıları 2,2 milyon artarak %4,2 büyüdü.
Popülasyon ve Ekonomiye Genel Bakış
Nüfusumuzun %51’ini kadınlar %49’unu erkekler oluşturuyor. Verilere göre ülkemizde okur yazarlık oranı %96’larda. Nüfusun %75’i kentsel kesimlere yerleşmiş durumda. Yaş ortalaması 31,5 ile genç bir milletiz.
Cihaz Kullanımı
Türkiye’de telefon kullanıcılarının yalnızca %6,8’i ‘akılsız telefon’ kullanıyor. Tablet kullanımının ise 2019 raporunda %25’lerdeyken neredeyse 2 katına çıkarak %45’e ulaştığı görülüyor. Zaten %2’lerde olan e-kitap alışkanlığımızın bu yıl maalesef esamesi okunmuyor… Onun yerine %20 oranına yükselen Play Station başrolde. Bunda okulların uzun aylardır tatilde olmasının payı yüksek diye düşünüyoruz. Artık sadece telefonlarımız değil, saatlerimiz, evlerimiz bile akıllı! VR sanal gerçeklik gözlükleriyle 2 boyut artık bize yetmemeye başladı. Daha, daha, hep daha fazla içinde olmak istiyoruz teknolojinin. Eskilerin dediği gibi, korkulan olacak, bilgisayarlar bizi ele geçirecek mi dersiniz?
Medya İle Harcanan Zaman
Günlük bütün cihazlarla internette geçirdiğimiz süre 14 dakika daha artarak 7 saat 29 dakikaya ulaştı. Bunun 2 saat 51 dakikası sosyal medyada, 3 saat 4 dakikası televizyon karşısında, 1 saat 21 dakikası müzik dinleyerek akıp geçiyor. Kulakların çınlasın Spotify!
İnternet Kullanım Oranları
İnternetin %74,8’i telefonlarımızda, %24,3’ü bilgisayarlarımızda, %0,9’u tabletlerimizde ve kalan küçük bir yüzde oyun konsollarımızda kullanılıyor.
Aylık Ortalamaya Göre En Çok Ziyaret Edilen Web Siteleri TOP 10
Geçen yıl listede olan Ekşi Sözlük’ü bu sene göremiyoruz. Ekşiciler burada mı? Yeni edit’ler istiyoruz!
2019 Yılında Neleri Aradık?
Google’a girip Google’ı aratanlar azalmış =) Söyleye söyleye bitireceğiz!
Kullanıcılar İnternette Ne Tür İçerikler Tüketiyorlar?
- Kullanıcıların %93’ü çevrimiçi video izliyor.
- Kullanıcıların %45’i VLOG izliyor.
- Kullanıcıların %72’si müzik dinliyor.
- Kullanıcıların %42’si radyo dinliyor. Nostaljik!
- Kullanıcıların %30’u ise yükselişte olan yeni trend PodCasts dinliyor.
Dijital Yeniliklerin Benimsenmesi
Sesli aramada geçen yıla oranla fazla bir artış göze çarpmıyor. Ama büyük TV ekranlarına yansıtıp izlediğimiz yayınlar %62’lik oranla oldukça yüksek görünüyor.
Akıllı Ev Cihazları Pazarı
Sosyal Medyaya Genel Bakış
54 milyon kullanıcı sosyal medyada ve %64 kadarı aktif olarak kullanıyor bu mecraları.
Sosyal Medya Davranışları
Kullanıcıların %44’ü interneti sosyal medyaya erişme amacıyla kullanıyor ve günde ortalama 2 saat 51 dakikasını sosyal medyada geçiriyor.
En Çok Kullanılan Sosyal Medya Platformlarının Yüzdeleri
Sosyal Medya Kullanımının Yaşlara Göre Dağılımı
Bir önceki yıla oranla yaş dağılımında büyük bir dalgalanma görünmüyor.
Facebook Kullanımı
Facebook kullanıcılarının %63,9’luk çoğunluğunu erkekler oluşturuyor.
Standart Bir Kullanıcının Facebook Aktivite Sıklığı
1 kullanıcı aylık olarak ortalama:
- 1 sayfa beğeniyor.
- 13 gönderi beğeniyor.
- 3 gönderiye yorum yapıyor.
- 1 gönderi paylaşıyor.
- 14 reklama tıklıyor.
Instagram Kullanımı
Instagram kullanıcılarının %42,1’i kadın %57,9’u erkek olmak üzere Facebook’a oranla daha yakın bir dağılım görülüyor.
Twitter Kullanımı
Twitter’daki kadın popülasyonunun artış göstermeye başlaması bizi mutlu ediyor.
Snapchat Kullanımı
Tam bitti derken yeniden yükselişe geçen Snapchat, başarıyı köpek efektine mi borçlu dersiniz? Ünlü düşünür Burry Soprano’nun da dediği gibi: “Yan yana o kadar iyi duruyoruz ki bizim adımıza filtre yapmalı Snapchat!”
LinkedIn Kullanımı
Geçen yıla oranla %1,2’lik bir artışla LinkedIn’in büyüme hızı oldukça düştü. Bunda Kariyer net’in yükselişinin payı oldukça yüksek diye düşünüyoruz. Kadın kullanıcı oranı hala %33,3, erkek kullanıcı oranı %66,7 dolaylarında. Bu bizi üzer…
2019 Yılında YouTube’da En Çok Neleri Aradık?
Enes Batur’un şarkıcılığı YouTuberlığından daha iyi galiba? 3. yeniler hayatımızda!
Peki Türkiye’de futbol nerelerde, hiç görünmüyor?
Mobil Uygulama Kullanım Oranları
Kullanıcıların:
- %92’si mesajlaşma,
- %92’si sosyal medya,
- %83’ü video izleme,
- %60’ı oyun,
- %61’i e-ticaret,
- %64’ü müzik dinleme,
- %64’ü navigasyon,
- %44’ü bankacılık,
- %12’si arkadaşlık,
- %28’i sağlık ve spor uygulamalarını kullanıyor.
Aktif Kullanıcı Sayılarına Göre En Çok Kullanılan Mobil Uygulamalar
En Çok İndirilen Mobil Uygulamalar
Kullanıcıların Uygulama İçi Satın Alımlarına Göre Mobil Uygulamalar
E-Ticaret Aktiviteleri
Kullanıcıların:
- %81’i internetten ürün veya hizmet almak için arama yapıyor.
- %84’ü butik mağazaları ziyaret ediyor.
- %63’ü internetten ürün veya hizmet satın alıyor.
- %33’ü internet satın almasını masaüstünden gerçekleştiriyor.
- %44’ü internet satın almasını mobilden gerçekleştiriyor.
E-Ticaret Alışverişlerinde Türkiye Ne Kadar Para Harcadı?
Görünene göre çok dinleyen, çok giyinen değil, çok gezen biliyor! 12.93 milyar Dolar, vauv!
E-Ticaret Alışverişlerinde Hangi Ödeme Yöntemi Ne Kadar tercih Edildi?
Çeek kredi kartından, ödemesi ne de olsa önümüzdeki ay! =)
Dijital Ödemelere Genel Bakış
Dijital olarak gerçekleştirilen tüketici ödemelerinin toplam yıllık değeri 16.80 milyar Dolar değerinde.
Yeni Marka Keşfinin Kaynakları
Arama motorları bir numara, bir numara, bir numara! SEO’nun ve Google Ads’in faydalarını anlatmaktan bıkmayacağız. =)
Google Alışveriş Aramaları Top 20
Dijital Reklamlar İçin Ne Kadar Harcama Yapıldı?
- Google arama reklamları için 855 milyon Dolar,
- Sosyal medya reklamları için 424 milyon Dolar,
- Banner reklamlar için 486 milyon Dolar,
- Video reklamlar için 280 milyon Dolar harcandı.
Dijital Reklam Pazarı 2019 Yılında Ne Kadar Büyüdü?
- Google arama reklamları %8,2,
- Sosyal medya reklamları %19,
- Banner reklamlar %13,
- Video reklamlar ise %15 oranında büyüme gösterdi.
Dünya Geneli
En önemli hikaye: Dünyanın yarısından fazlası artık sosyal medyayı kullanıyor.
Sosyal medya kullanıcıları geçtiğimiz yıl %10’dan fazla büyüdü ve küresel toplamı Temmuz 2020’nin başında 3,96 milyara çıkardı.
Bu, ilk kez dünya nüfusunun yarısından fazlasının artık sosyal medyayı kullandığı anlamına geliyor.
Büyüme eğilimleri, ortalama 1 milyondan fazla insanın son 12 ayda her gün ilk kez sosyal medyayı kullanmaya başladığını gösteriyor ki bu da saniyede neredeyse 12 yeni kullanıcıya denk geliyor.
Dahası, küresel toplam zaten yarı yolu geçmiş olmasına rağmen, büyüme hızı son aylarda hızlanmış görünüyor.
COVID-19 ile ilgili kısıtlamalar bu artan benimsemede rol oynamış olabilir, ancak küresel toplamı besleyen veri noktalarının çoğu son 1. çeyrekte güncellendi, bu nedenle bir sonraki Global Dijital’de hızlı bir büyüme görmemiz büyük ihtimal.
İnternet kullanıcı sayıları da güçlü bir büyüme göstermeye devam ediyor ve en son veriler, geçen yıl 346 milyon kişinin ilk kez çevrimiçi olduğunu gösteriyor.
Dünya genelinde 4,57 milyar insan şu anda interneti kullanıyor ve bu oran dünya toplam nüfusunun yaklaşık %60’ını oluşturuyor.
Küresel toplam, geçtiğimiz 12 ayda 346 milyon artarak yıllık %8’in üzerinde büyümeye eşittir. Ortalama olarak bu, Temmuz 2019’dan bu yana yaklaşık 11 yeni kullanıcının her saniye ilk kez çevrimiçi olduğu anlamına geliyor.
Bu çeyrekte cep telefonu kullanıcılarına bildirdiğimiz rakamlar sabit kalmış gibi görünüyor, ancak alınan en son veriler, genel toplamda yapılan düzeltmelere rağmen benzersiz mobil kullanıcıların artmaya devam ettiğini gösteriyor.
Kuruluş, 2020’nin ilk üç ayında büyüme hızının çeyrek bazda %0,5’lik bir büyümeye yavaşlamasına rağmen, mobil kullanıcıların geçtiğimiz yıl %2,4 oranında büyüdüğünü bildirdi.
Bu yavaşlama, büyük olasılıkla, özellikle Çin’de genel küresel büyümenin önemli bir payına katkıda bulunan korona virüs kısıtlamalarının etkisinden kaynaklanıyor.
Yeni araştırmalar, bağlı cihazların artan kullanımının, birçok ülkenin kullanımdaki ilk artışı tetikleyen kısıtlamalarını kaldırmaya başlamasına rağmen bugün de devam ettiğini gösteriyor.
Korona Virüs Çoklu Pazar Araştırmasının en son dalgası, her 10 internet kullanıcısından 7’sinin salgın öncesi seviyelere kıyasla cep telefonlarını kullanarak daha fazla zaman geçirdiğini, ancak neredeyse yarımızın hala dizüstü bilgisayar kullanarak daha fazla zaman harcadığını ortaya koyuyor.
Bu arada, kullanıcıların yarısından fazlasının bugün internet üzerinden 2020’nin başında yaptıklarından daha fazla film ve TV şovu yayınladıklarını söylüyor.
Benzer şekilde, 10 internet kullanıcısından 4’ten fazlası sosyal medyayı kullanarak hala daha fazla zaman geçirdiklerini söylerken, 7 kişiden 1’i daha fazla video içeriği oluşturmaya ve yüklemeye devam ettiklerini söylüyor.
Ancak bağlantılı teknoloji, evde kalma sürecinde insanları yalnızca eğlendirmekle kalmadı.
Ericsson tarafından ankete katılan 10 cep telefonu kullanıcısından 8’den fazlası, internet bağlantılı teknolojilerin pandemi sırasında çocuklarının eğitimini desteklemelerine (%76), arkadaşları ve aileleri ile iletişim halinde olmalarına (%74) ve hatta akıl sağlığını ve refahını iyileştirmeye (%43) yardımcı olduğunu söylüyor. Gerçekten de, son haftalarda bağlantılı teknolojinin yaşlılar arasında yalnızlık gibi sorunlarla mücadelede oynayabileceği rolü vurgulayan çok sayıda hikaye ortaya çıktı.
Dolayısıyla, bağlantılı teknolojinin aşırı kullanımının zararlı olabileceğine dair pek çok kanıt olsa da, aynı teknolojilerin insanların yaşam kalitesini de iyileştirebileceğini hatırlamakta fayda var.
COVID-19 ile ilgili kısıtlamalar ortaya çıktıkça ve yüz milyonlarca insan evden çalışmaya başladığında, çeşitli uzmanlar ofisin ölümünü öngördü. Ancak, son araştırmalar, bu önsezinin biraz abartılı göründüğünü gösteriyor.
Haziran sonunda yapılan bir araştırmada dünyadaki internet kullanıcılarının dörtte birinden fazlasının, pandemi geçtikten sonra evden çalışma sıklığına kıyasla, daha çok evden çalışmayı beklediklerini saptadı.
Hindistan ve Filipinler’deki katılımcıların yarısından fazlası ‘WFH’nin (work from home) daha yaygın bir olay olmasını beklediklerini bildirirken, bu rakam ülkeden ülkeye göre önemli ölçüde değişiyor.
Gerçekte, devlet tarafından uygulanan kısıtlamalar birçok insanın ve işletmenin ‘evden çalışmayı’ kendi ihtiyaçlarına göre nasıl adapte edeceklerini anlamalarına yardımcı olmuştur, ancak sosyal mesafe zorunluluğu azaldığında, insanların daha toplumsal ortamlarda çalışmaya ihtiyaç duyduğu – ya da tercih ettiği – pek çok durum olacaktır.
Bu evrim, markalar için, özellikle de B2B alanında önemli etkilere sahip olacak.
Örneğin, insanların evden daha verimli ve etkili bir şekilde çalışmasını sağlayan ürün ve hizmetler – ofis koltukları, bilgisayar monitörleri, ekip iletişim platformları, güvenli uzaktan bağlantılar vb. – önümüzdeki aylarda artan talepten yararlanmaya devam edebilir.
Benzer şekilde, insanların WFH alışkanlıkları geliştikçe ve daha yerleşik hale geldikçe yeni ticari fırsatlar da ortaya çıkabilir.
Bunlar ülkeye ve kültüre göre değişecektir, bu nedenle planlamaya fazla derinlemesine girmeden önce ülkeniz için en son bulguları kontrol ettiğinizden emin olun.
Video Konferans WFH İçin Hazır Görünüyor
GlobalWebIndex’in araştırmasında, internet kullanıcılarının dörtte birinden fazlasının, salgın geçtikten sonra bu platformları ve araçları COVID-19 öncesi alışkanlıklarına kıyasla daha sık kullandığı video konferansın kalıcı çekiciliği, insanların WFH beklentilerini karşılıyor gibi görünüyor.
Araştırma, Japonya’daki her 10 internet kullanıcısının 1’den azının gelecekte videoyla buluşmayı beklemesinden Hindistan’daki tüm internet kullanıcılarının neredeyse yarısına kadar oldukça farklı beklentilere işaret ediyor.
Bununla birlikte, ilginç bir şekilde, bu farklılıklar teknolojik faktörler tarafından belirlenmiyor gibi görünüyor. Yani aslında, Hintli internet kullanıcıları, ülkenin dünyadaki en yavaş internet bağlantılarından bazılarıyla boğuşmaya devam etmesine rağmen, diğer ülkelerdeki kullanıcılardan daha fazla video konferans ve görüntülü görüşmeyi benimsemiş görünüyor.
Ortalama olarak, bir ülkenin medyan yaşı ne kadar yüksekse, o ülkenin internet kullanıcılarının yakın zamandaki olayların bir sonucu olarak dijital davranışlarında büyük ve kalıcı değişiklikleri öngörme olasılığı o kadar azdır. Yaşa ve cinsiyete göre video konferans kullanımının artması için küresel rakamlarda bu hipotezin desteğini görebiliriz; buradaki veriler genç ve yaşlı kullanıcıların beklentileri arasında açık bir fark olduğunu gösterir.
Her iki durumda da, video konferans kullanımındaki artış, insanların dijital platform “portföylerine” çeşitli eklemelerle sonuçlandı.
Zoom bu yeni davranışlardan en büyük yararlananlardan biri gibi görünüyor, ancak platform hiçbir şekilde son haftalarda günlük kullanımında fırtına gibi yükselen tek teknoloji markası değil. Artan kullanımın, bu markaların gelirlerini artırmaları için heyecan verici bir fırsat sunduğunu varsaymak güvenli olsa da, bu yeni davranışlardan yararlanabilecek tek markalar bunlar olmayabilir.
Instagram ve LinkedIn Revaçta
Facebook’un reklam araçları, markaların artık Instagram’daki reklamları kullanarak 1 milyardan fazla kişiye ulaşabileceğini gösteriyor.
Şirketin son verileri, Instagram’ın geçtiğimiz çeyrekte reklam erişimine 111 milyon yeni kullanıcı eklediğini gösteriyor ki bu da üç aylık büyümenin %10’dan fazla artmasına denk geliyor.
Rakamlar, Instagram’ın reklam kitlesinin şu anda günde 1 milyondan fazla yeni kullanıcı oranında büyüdüğünü ve bunun da 2020 Temmuz ayı başlarında 1,08 milyar küresel erişimle sonuçlandığını gösteriyor.
LinkedIn’in toplam kayıtlı kullanıcı sayısı da bu çeyrekte etkileyici bir dönüm noktasına ulaştı ve 700 milyon küresel kullanıcıyı geçti.
Platformun küresel kullanıcı tabanı, geçtiğimiz 3 ayda 25 milyondan fazla büyüdü ve çeyrek bazda neredeyse %4’lük bir büyümeye denk geldi.
Bu rakamın aylık aktif kullanıcıları temsil etmediğine dikkat etmek önemlidir, bu nedenle bu rakam bu raporda diğer platformlar için bildirdiğimiz rakamlarla doğrudan karşılaştırılamaz.
Ne yazık ki LinkedIn, Microsoft tarafından satın alındığında aylık aktif kullanıcı rakamları yayınlamayı bıraktı, ancak son analizler, platformun dünyanın en aktif sosyal platformları arasında en son sıralamamızı tam olarak yapmayacağını gösteriyor.
Twitter ise, geçtiğimiz çeyrekte yayınladığı kitle kazanımlarını kaybetmiş gibi görünüyor. Şirketin reklam araçları, küresel reklam erişiminin ocak ayında aynı araçların gösterdiği rakamların altına düştüğünü gösteriyor.
Bununla birlikte, Twitter’ın reklam araçlarında bildirilen sayıların, nispeten kısa süreler bile önemli dalgalanmalara maruz kaldığını belirtmekte fayda var. Ayrıca, Rusya’da bildirilen Twitter kullanıcılarının sayısında %90’lık bir düşüş, bu çeyrekteki azalmada önemli bir rol oynadı.
Twitter’ın araçları, ülkedeki adreslenebilir reklamcılık kitlesinin son 3 ayda 20 milyondan fazla azaldığını ve genel küresel ayarlamanın üçte birinden fazlasını oluşturduğunu gösteriyor.
TikTok Büyüyor, Ancak Bazı Engellerle Karşılaşıyor
TikTok, tüm dünyada etkileyici bir kullanıcı büyümesine işaret eden tüm belirtilerle mükemmel bir çeyrek yaşıyordu. Bununla birlikte, Hindistan hükümetinin uygulamayı Haziran ayı sonunda ülke genelinde yasaklama hareketi, platformun gelecekteki büyüme yörüngesinde bir engel oluşturması muhtemel.
Küresel TikTok kullanımı için hala herhangi bir güncellenmiş rakam yayınlanmadı, ancak çeşitli veri kaynaklarının analizi, platformun Hindistan’daki yasak yürürlüğe girmeden önce Çin dışında 800 milyon aylık aktif kullanıcıyı geçtiğini gösteriyor.
Hindistan hükümetinin kararının TikTok için kalıcı bir yasakla sonuçlanıp sonuçlanmayacağı belli değil, bu nedenle şimdilik düzeltilmemiş rakamları bildirmeyi seçtik, özellikle de yasağın raporlama dönemimizin bitiminden bir gün önce yürürlüğe girmesi nedeniyle.
Bununla birlikte, analizimiz Hindistan’ın TikTok’un küresel aktif kullanıcı tabanının dörtte birini oluşturabileceğini gösteriyor, bu nedenle devam eden herhangi bir kısıtlama TikTok’un gelecekteki genişlemesi için büyük bir engel oluşturabilir.
Facebook Reklam Etkileşimi Düşüşleri
Reklam etkileşimindeki sıçramanın aksine, en son veriler Facebook kullanıcılarının Haziran ayında Mart ayına göre daha az reklamı tıkladığını gösteriyor. Şirketin reklam araçları, küresel medyanın aylık kullanıcı başına 13 reklam tıklamasında sabit kaldığını bildiriyor, ancak verilerin yaşa ve cinsiyete göre daha yakından incelendiğinde, tıklamaların çoğu demografik grupta, Mart ayındaki medyan düzeylere kıyasla gerçekte düştüğünü ortaya koyuyor.
Facebook reklam etkileşim seviyeleri hala yılın başında olduğundan daha yüksek, bu da pazarlamacılar için bir miktar teşvik oluşturuyor.
Artan E-Ticaret Etkinliği Devam Etmelidir
Bu çeyreğin raporu için, COVID-19 salgını geçtikten sonra bile e-ticaret için artan bir role işaret eden çok sayıda yeni e-ticaret anlayışı topladık.
Veri gösterileri genel e-ticaret işlemleri 2020 başına kıyasla Temmuz ayında kabaca %20 oranında arttı.
Şirket, haftalık çevrimiçi işlem sayısının, kısıtlamaların azalmaya başlamasından bu yana istikrarlı bir şekilde düştüğünü bildirdi – özellikle de insanlar fiziksel mağazalara dönebildiği için – ancak çevrimiçi dönüşüm oranları artmaya devam ediyor.
Dahası, araştırmalar tüm internet kullanıcılarının neredeyse yarısının salgın sona erdikten sonra bile e-ticaretten daha fazla yararlanmayı beklediğini ve dünyanın en büyük gelişmekte olan ekonomilerindeki tüketicilerin çevrimiçi alışveriş faaliyetlerinde artışları öngörebileceklerini gösteriyor.
Daha yaşlı tüketiciler, çevrimiçi alışveriş yapma eğilimindeki en büyük artışı bu süreçte göstermiş gibi görünüyor. 55-64 yaş arası her 10 internet kullanıcısından 4’ü artık, salgın sona erdikten sonra bile daha sık e-ticaret üzerinden ürün ve hizmet satın almayı beklediklerini bildiriyor.
Daha da cesaret verici bir şekilde, e-ticaret işlemleri hemen hemen her kategoride arttı; spor ekipmanı markaları ve süpermarketler, korona virüs öncesi seviyelere kıyasla özellikle güçlü kazançlar gördü.
Turizm işlemleri, güvenlik korkularından ve süregelen seyahat kısıtlamalarından kötü şekilde etkilenmeye devam ediyor, ancak iyi haber, işlem hacimlerinin üç ay önceki durumdan bu yana üç kat artmış görünmesidir.
Turizm sektöründeki haftalık işlem hacimleri, 2020’nin ilk 6 haftasında olduğundan %30 daha düşük ve ne acıdır ki bu makalenin yazımı sırasında bile artmaya devam eden yeni COVID-19 vakalarının sayısı dikkate alındığında, bu yılın geri kalanında seyahat markaları için koşullar gün geçtikçe zorlaşıyor.
Peki tüm bu yeni sayılar sizin için ne anlama geliyor?
Artık dünya nüfusunun yarısından fazlası sosyal medyayı kullanıyor, şimdi bu güçlü platformları nasıl kullandığımızı yeniden düşünmek için ideal bir zaman. Özellikle, sosyal medyayı, bir dizi farklı ‘hedef’ ve bağımsız faaliyet olmaktan ziyade, hem çevrimiçi hem de fiziksel dünyada insanların yaptığı her şeyden geçen bir katman olarak düşünmenizi öneririm.
İkili tahminlerin abartısına kapılmamaya çalışın. Tıpkı dijitalin televizyonun yerini almadığı gibi, evden çalışmak büyük olasılıkla ofisin yerini almayacak; ve e-ticaret de tüm fiziksel mağazaların yerini almayacaktır. Yine de insanların davranışları gelişiyor ve bu değişikliklerin markanızın ürün ve hizmetlerine olan talebi nasıl etkileyeceğini ve pazarlama faaliyetlerinizi maksimum verimlilik ve etkililiğe ulaşmak için nasıl uyarlamanız gerektiğini anlamak önemlidir.
Benim tavsiyem, dijital olan her şeyde ‘dengeli bir diyet’ benimsemek ve hedef kitlenizin gerçekten neyi önemsediğini öğrenmek için her fırsattan yararlanmaktır.
Son Olarak En Eğlenceli Rapor
#WorldEmojiDay etiketiyle Twitter’da tüm zamanların en çok kullanılan emojilerine ait sıralama:
Yaşamlarımız, sosyal alışkanlıklarımız doğal nedenlerle veya bazı zorunluluklar nedeniyle her gün değişiyor. Tabi bu durum dijital davranışlarımıza da yansıyor. Bütün bu raporların ortak çıkarımı, aslında dijital dünyanın varlığının yadsınamaz bir gerçek olduğu. Seviniyoruz, paylaşıyoruz. Üzülüyoruz, sinirleniyoruz, paylaşıyoruz. İyi bir yemeği, harika bir manzarayı paylaşmaktan keyif alıyoruz. Telefon edip konuşarak iletişim kurmaktan daha fazla, sürekli ‘online’ oluyoruz. 3. parti mesajlaşma uygulamalarıyla sohbet ediyor, o en komik kedi videolarını sosyal medya üzerinden DM atıyoruz.
Biz dijitalin tam ortasındayız! Gelişmelerin hep bir adım arkasında duruyor, her geçen sene pastadaki dilimimizi arttırıyoruz. Peki sen neredesin?